[경영,경제][마케팅원론] 소비자의 구매의사결정 과정

경험 】

보통 구매를 할 때 나의 경험과 지식으로 인해서 구입을 하고, 외부탐색을 거치지 않았지만 이번의 경우는 예외였다.

그 이유는 옷이나 화장품처럼 반복적이고 구매횟수가 많은 제품에는 자신이 있어서 지금까지 축적되어온 경험으로 인하여 충분히 내가 사고자 하는 것에 대한 나의 욕구를 충족시켜 왔기 때문이다.
그렇지만 이번 디지털 카메라는 고가이며 한번 구매하게 되면 다시 구매를 하기까지는 기간이오래 걸리는 제품이므로 내부탐색만으로 끝낼수는 없었다. 그리고 부모님들과 동생은 나보다는 디지털 카메라에 대해서 많이 접하지 못했기 때문에 내가 조사하여 산 것이 우리집에서는 오래동안 쓰게 될 제품이기에 책임감도 생겼기때문이다. 자세한 정보를 얻지못하면 나의 정보부족으로 인한 의사결정의 실수에 따른 위험부담이 크기 때문이다.
그리하여 우선은 주위에 디지털 카메라를 가진 친구들의 도움을 받아야겠다고 생각했다. 그런데 ‘사공이 많으면 배가 산으로 간다’고 했던가? 많은 사람들의 말을 들으면서 모두 다른 의견에 내가 더욱 헷갈리게 되었다.
그래서 나 스스로 알아보기 위해 인터넷 검색을 시도했다. 내가 여태껏 주위에서 또는 텔레비전 광고에서 봐온 제품들이 검색결과에 나타났다. 평소에 그냥 구경할때는 “이거 이뿌다” “이게 좋다” 라고 디자인만 보고 지나쳤는데 막상 결정을 해야되는 입장이 되니 어느 하나를 선택하기가 힘들었다.
그 이유는 제품수가 너무 많은것도 문제였지만 성능이 좋다고 무조건 살수는 없지 않는가? 인물이 잘나오는 디지털카메라가 있는가하면, 풍경이 잘나오는 디지털카메라 등 천차만별하여서 과연 내가 쓰기에 적당하고 맞는 제품이 어느 것인지 가늠하기 힘들었다.
평소에 들은 바로는 3대 디지털 카메라 브랜드인 소니, 니콘, 캐논이 좋다고 들었다. 그래서 그 3가지 브랜드와 국내 브랜드 이미지 1위 제품인 삼성을 중심으로 인터넷 검색을 하였다. 인터넷 검색은 전문가의 조언이 없긴 했지만 직접 매장을 둘러볼 필요없이 디지털 카메라에 대한 정

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