[CJ그룹] CJ푸드빌 합격 자기소개서(마케팅, 2012년 상반기)

1. 지원동기 및 CJ가 본인을 채용해야 하는 이유를 본인의 경험을 바탕으로 기술하여 주십시오. [1200자 이내]‘고객의 입장에서 본 차별화된 서비스’ 강화로, 고객의 삶에 감동을 주는 CJ인이 되겠습니다.[고객의 감정에 공감하는 서비스 기획과 탁월한 CEM 강화로 기여하겠습니다.]저는 먹어야 하기 때문에 먹는 것이 아닌, 그날의 기분에 따라서 위로를 받거나 행복을 극대화 하기 위해 식 문화를 즐기는 사람입니다. 대학 3학년 때, CJ가 식, 음료 문화 영역의 선두주자로 대두될 시기에, 식 문화에 관심이 많던 저는 VIPS를 자주 이용하여 V.I.P회원이 되었습니다. 그 때, 많은 기업들이 주력하고 있는 편리성이나 효율성과 다르게 CJ가 서비스 차별화를 시도하기를 바랬습니다. CJ푸드빌의 일원이 되어, 저의 경험을 기반으로 고안한 아래의 아이디어들을 실현하는 것이 제 목표입니다.①감정에 도움이 되는 식 재료에 대한 CJ푸드빌 연구개발 팀의 전문적 지식의 도움을 받아 고객들이 ‘무척 행복할 때, 슬플 때, 혹은 화날 때’ 선택 가능한 메뉴를 구성 ②고객들이 원하는 메뉴를 구성할 수 있는 기회 증대- 밥의 양이 적어 ‘비비고’의 이용 횟수가 적은 남성 고객들을 위해 밥의 양 선택 옵션 추가, 특별한 날만이 아닌 고객들이 직접 메뉴를 구성하는 횟수를 증대 ③CJ 매출의 상당한 부분을 책임지는 VIP들의 충성도를 유지하기 위해 VIP들이 원하는 혜택을 제공하는 노력 ④소비자의 태도와 행동의 일치 여부 조사 [스스로 할 일을 찾는 열정적인 CJ인이 되겠습니다.]대학 시절 OO방송국 사장님 비서실에서 근무했을 때, 스스로 맡은 일에 열정을 갖고 임하는 것이 신뢰 형성을 돕는다는 것을 배웠습니다. 그 때 대학생 자원봉사자들의 첫 교육에서 매일 오전 7시 회의 참석은 의무가 아니라는 얘기를 들었지만, 저는 혹시나 회의 내용이 제가 맡는 임무의 효과적인 수행을 도울 수도 있겠다는 생각에 참여키로 했습니다. 저는 3개월 동안 회의에 개근했던 유일한 자원봉사자였고, 회의 내용을 바탕으로 임무를 수행했습니다. 매일 새벽 5시 30분에 첫 차를 타고, 졸지 않고 꼼꼼하게 회의 내용을 기록했던 열정이 결국 사장님을 감동시켜 자원봉사자로서는 처음으로 등록금 전액을 받았습니다.고객을 관리하는 마케팅 업무에서 이런 열정은 필수적입니다. CJ푸드빌 사업의 서비스 차별화를 도와 KSQI 향상을 위해 열정적으로 임하겠습니다.2. 대학생활의 교내외 활동 중 가장 성취감이 컸던 경험과 본인의 노력에 대해 기술하여 주십시오. [1200자 이내][탁월한 의사소통 능력의 소유자 OOO 사원, 마케팅 팀의 성과를 높이다.]대학교 3학년 때, 총장님과 함께하는 교내의 큰 연례행사의 기획단장을 맡았을 때, 간식과 단체 티셔츠를 협찬해 준 업체들과의 효율적인 커뮤니케이션으로 팀을 이끌었습니다. 당시 학교 앞 여러 업체들(OOO 도넛, OOO, OOO, OOO 등)에 행사 협찬을 요청하였다가 실패한 바람에 망연자실에 빠져 있는 팀원들을 격려하면서 팀장으로서 협찬 받는 것을 성공시켜야 한다는 부담감에 힘들기도 했습니다. 하지만 포기하지 않고, 저는 각 업체를 방문하며 ‘어떤 제안을 하면 협찬을 받을 수 있을까’를 고민했습니다. 예를 들어, 한 도넛업체에서 오후 내내 앉아 있으면서 방문자 수가 적다는 것을 눈치챘습니다. 각 업체들의 약점을 발견하여 기록하였고, 매니저들과 만나서 ‘협찬을 해주면, 기획단원들과 학교 행사 때 당신 업체를 이용하겠다’는 각 업체에 필요할 것 같은 제안들을 했습니다. 결과적으로, 5개 업체로부터 협찬을 받아 총장님께 칭찬도 받고, 전년 대비 10배 많은 참여자를 모았던 성공적인 행사가 되었습니다. 앞으로 CJ를 널리 홍보하기 위해 협력하는 업체들과의 효과적인 의사소통 방안에 대해 끊임없이 고민하고 커뮤니케이션에 대해 더 열심히 공부해서 마케팅 팀의 성과에 기여하겠습니다.[고객이 원하는 서비스를 파악하는 열정으로 고객 충성도를 높이겠습니다.]대학교 2학년 때 OOO 수업에서 단골 가게와 그렇지 않은 가게를 비교 분석하는 과제를 받았습니다. 저희는 과제를 하면서 개인이 경영하는 식당이 규모가 큰 프랜차이즈 식당보다 더 많은 단골을 보유하고 있음을 발견하였습니다. 한 달 동안 그 식당에서 서빙하며 더 많은 단골을 보유하는 요령을 분석 및 전수 받을 수 있었습니다. 또한 학교 학생들을 대상으로 두 식당에 대한 선호도와 서비스 항목 설문 조사를 실시했습니다. 이 경험을 통해, 저는 프랜차이즈 식당에 대한 고객의 충성도를 높이려면, 개인 경영 식당이 집중하는 ‘고객 맞춤형 서비스’가 강화되어야 한다는 것을 배웠습니다. 또한 고객들 스스로가 선택의 자유를 원하기 때문에 메뉴 제안 아이디어 기회를 극대화하는 것의 중요성을 발견했습니다. 이러한 경험에서 배운 고객 맞춤형 서비스 강화의 중요성을 적용해서 CJ의 고객들이 더욱 더 CJ를 사랑하고 꾸준히 이용할 수 있게 만들겠습니다.