[경영,경제] [경제학] 마케팅 관리 - 소비자 구매행동

었으며 대리점 역시 개업한지 오래되지 않아 분위기도 깔끔하고 신뢰감을 주었기 때문에 선택을 하였습니다.
당시에 인터넷 공동 구매도 있었지만 스마트폰은 매우 고관여 제품이었기 때문에 직접 확인해보고 사려는 심리가 강하게 작용하여 배제하게 되었습니다.
실제 구매 가격은 30개월 약정에 매달 81,000원 입니다.

구매 후 행동 : 이전에 스마트폰을 사용해 본적이 없기 때문에 비교가 쉽진 않았지만 직접적으로 느끼는 터치감이나 속도면 에서는 전혀 아쉬운 부분 없이 만족스러웠습니다.
보통 갤럭시가 워낙 많은 매출을 기록하다 보니 대부분 똑같은 스마트폰을 많이 사용하는데 희소성도 있어서 좋았고 SKY의 지원 시스템 역시 아주 쉽게 설치하고 접근 할 수 있어서 매우 만족 스러웠습니다.
하지만 한 가지 아쉬웠던 부분은 역시 아직 스마트폰은 아이폰과 갤럭시라는 이미지가 강하게 형성되어 있어서 사람들 인식에 성능이 안좋다는 편견이 있었습니다.
그래서 추천을 하여도 쉽게 믿지 않았고 또한 인터넷 검색을 통해서 얻을 수 있는 정보가 갤럭시나 아이폰에 비해 많이 한정적 이었습니다.
사용하면서 궁금한 점을 인터넷 검색을 통해 찾고 싶었지만 대부분의 질문은 아이폰과 갤럭시에 대한 답변이서 쉽게 찾을 수 없었습니다.
성능이나 디자인등 대안의 평가시 고려했던 부분들은 기대와 큰 차이가 없었지만 갤럭시에 비해 시장 점유율이 많이 밀리다보니 심리적으로 갤럭시를 사야하지 않았나 하는 마음을 가지게 되었습니다.
결론적으로 미래에 또다시 스마트 폰을 구매할 시에는 아마 삼성전자와 애플사 위주로 구매를 하게 될꺼 같습니다.



고관여 제품 마케팅 전략


1. 제품의 기능 위주의 마케팅 광고 : 현재 구매자의 평가를 잘 고려해보면 제품 자체에는 만족스러워 하고 있으나 주변 사람들의 인식과 갤럭시, 아이폰의 압도적 점유율로 인해 자신의 구매에 의구심을 품고 있는 상황입니다.
충성고객으로 만들기 위해 사용할 전략으로는 먼저 제품의 성능에 만족하고 있기 때문

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