[경영학] `12가지 위대한 경영의 요소` 서평

기업의 성공 여부를 가름하는 것은 무엇일까? 획기적인 상품개발, 효율적인 공정, 자금과 리스크 관리, 경영모델의 혁신, 인재 보유…. 그러나 모든 비즈니스의 목적인 이윤창출은 아이러니하게도 가장 비경제적인 요소, 즉 직원들의 업무 몰입도와 심리적 헌신으로부터 시작한다.
몰입도 저하에 비례하는 생산성 하락 때문에, 미국은 매해 3천억 달러, 독일은 900억 유로의 손실이 발생한다. 직원 한 명 한 명의 몰입이 바로 기업의 이윤과 직결되는 것이다. 그런데 문제는 아무리 규정을 들이대고, 통제하고, 인센티브를 미끼삼아도 직원의 몰입을 강제할 수는 없다는 점.
그렇다면 과연 무엇이 직원들의 열정을 이끌어내고, 공동의 목표를 향해 매진하게 하며, 최고의 성과를 올리도록 하는 것일까? 비즈니스 최전선에서 활약하는 각각의 팀들과 관리자들로부터 얻어낸 성공과 성장의 열두 가지의 요소가 바로 이 책 제목 12의 정체이다.

갤럽은 지난 10년간 1천만 명에 달하는 리더와 직장인들을 대상으로 `기업의 효율을 이끌어내는 요소`에 관한 조사를 진행하였다. 그 결과 현장 실무자들이 공통적으로 느끼는 성공과 성장의 비밀을 밝혀냈다. 바로 `직원들의 자…(생략)